PLAZOS DE ENTREGA

a) PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega se computan con base a días laborables y empezarán a contar desde la confirmación del pago.
Normalmente el tiempo de entrega aparece en el interior de cada ficha de producto, ya que no todos pueden servirse con la misma rapidez. Este comercio no se hace responsable de los retrasos que puedan ocurrir en épocas estivales por descanso del sector, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al confirmar el pedido. Las empresas de transporte son ajenas a esta mercantil, nosotros las contratamos para dar un servicio, por este hecho no nos responsabilizamos si hay retrasos o complicaciones en la entrega.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en el pedido, el comprador podrá optar por su anulación, por lo que le será devuelto el importe abonado. El incumplimiento de la entrega no se considerará tal si ha sido retrasada por orden del comprador o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este.
Es responsabilidad del comprador el que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección facilitada durante el horario laboral en que las empresas de transporte realizan sus entregas. El servicio de transporte les avisará para concretar el día y la franja horaria para la entrega. Si hay ausencia en la dirección de entrega del comprador, la presente mercantil se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del comprador. En caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el comprador por cualquier causa ajena a este comercio o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, la mercantil no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados. De igual forma, esta mercantil se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por el pedido.

b) MODALIDADES DE ENTREGA
      1. Transporte incluido: La entrega de su pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles o bien por un transportista especializado en la entrega express, y siempre a pie de calle (portal de su domicilio), no dejando esta más allá de donde la agencia de transporte puede entrar (queda excluida la subida a domicilio, colocación en el lugar elegido, montaje y retirada del embalaje). La mercancía se entregará perfectamente embalada para garantizar una máxima protección. Atención: antes de realizar el pedido, deben comprobar si existe alguna dificultad en las vías de acceso o de paso al lugar de la entrega a pie de calle, debiendo notificarlo con anterioridad para poder presupuestar el cargo, de lo contrario el comprador cargará con los gastos que esto ocasionase sin previo presupuesto.

 

MUY IMPORTANTE: En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista y comuníquelo vía e-mail a info@fustashop.com en un plazo máximo de 24 horas de la recepción. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y la presente mercantil no asumirá responsabilidad alguna. Le sugerimos que realicen fotos del embalaje y del producto, y le recordamos que escribir “pendiente de revisión” en el vale de entrega no es válido en caso de reclamación. Si en el plazo de siete días desde la recepción de las mercancías no presenta reclamación alguna mediante los procedimientos que en este documento se recogen, esta mercantil entiende que la misma le ha llegado correctamente y está conforme con los productos recibidos y el plazo de entrega.

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